FAQ 

Veelgestelde vragen en antwoorden

 

 

Heb je vragen? Geen probleem! Hieronder vindt je onze meest gestelde vragen en antwoorden.

Zit jouw vraag er niet tussen? Neemt dan contact op via onze contact pagina en wij zullen zo snel mogelijk antwoorden.

 

Verzending en levering

Nolans earplugs streeft ernaar de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Wie bezorgd mijn bestelling

Al onze bestellingen worden bezorgd door Postnl

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling

Je bestelling wordt binnen 1-2 dagen geleverd. ( Nolans Earplugs is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen )

 

Verzendkosten

• Nederland: €5,49
• België: €6,60

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van de bestelling zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. Na het verwerken van de bestelling ontvangt u een mail met hierin de track and trace code om zo uw pakket te volgen. 

 

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

Heb je jouw bestelling niet ontvangen? Wat ontzettend vervelend! Neem zo snel mogelijk contact op via onze contact pagina op onze website. Wij zullen zo snel mogelijk antwoorden.

Bestellingen en betalingen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken

Je kunt betalen met Ideal

 

Hoe kan ik mijn artikel annuleren?

Helaas kunnen wij de details van uw bestelling niet meer wijzigen nadat deze is geplaatst. 

Wanneer ontvang ik een orderbevestiging? 

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je na enkele  minuten een orderbevestiging via de mail. 

Verkeerd ingevuld adres. Kan deze nog worden aangepast?

Helaas is het niet mogelijk om het adres te wijzigen na het plaatsen van de bestelling. Neem contact op met onze klantenservice om de oplossingen te bespreken.

Artikel retour sturen

Al onze artikelen kunnen binnen 14 dagen retour worden gestuurd. Zie hieronder de stappen om een artikel te retourneren: 

 

1. Om een retourzending aan te melden moet u contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via ons contact formulier op de website of stuur een mail naar: info.nolansearplugs@gmail.com
2. Nadat je contact heb opgenomen met onze klantenservice ontvang je een retourformulier. 
3. Controleer of het artikel zorgvuldig en netjes is verpakt en zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit. 
4. Plaats het ingevulde retourformulier in de doos.
5. Stuur het terug naar ons retour adres ( ons retour adres is te vinden op het retour formulier die u ontvangt via de mail)
6. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde Postnl punt.
7. Let op: bewaar het verzendbewijs goed!
8. Zodra wij jouw retourpakket hebben ontvangen en geïnspecteerd zullen wij de kosten van de retourzending binnen een paar dagen terugstorten.  

 

Worden de kosten van een retourzending vergoedt?

Nee, Nolans Earplugs vergoedt de kosten van een retourzending niet. 

Beschadigd product

Helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd raakt bij de verzending of productie. Wij lossen dit uiteraard graag met u op. 

Neem contact op met onze klantenservice via onze contact pagina. Of mail ons naar: info.nolansearplugs@gmail.com.

(stuur hierbij een foto van het beschadigde product)

Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.